AI全程驱动Chrome插件开发实战系列

上期回顾

上一章我们用Claude、ChatGPT、Gemini三个AI工具对"一键中英翻译插件"这个想法进行了全面验证：

Claude确认了技术可行性 - Chrome插件完全能实现这个功能
ChatGPT分析了用户画像 - 程序员、留学生、外贸人员都有这个需求
Gemini做了竞品调研 - 现有插件都不是这个思路，有差异化价值

三个AI都说这个方向靠谱，但是光靠AI分析还不够，我们得去找真实用户聊聊。

第二章：深入用户调研，让AI帮我们设计问卷和访谈

为什么要做用户调研？

说实话，很多人做产品都是拍脑袋决定的。觉得自己的想法很棒，用户肯定喜欢，结果做出来没人用。

我之前也犯过这种错误。自己觉得很cool的功能，用户根本不买账。所以这次我决定先搞清楚用户到底想要什么，再开始做产品。

但是问题来了：我不是专业的用户研究员，不知道怎么设计问卷，怎么做访谈。

没关系，AI来帮忙！

第一步：让ChatGPT帮我设计用户调研问卷

我的需求

我需要一份问卷，能够快速筛选出真正有需求的用户，同时了解他们的使用场景和痛点。

我问ChatGPT的话

我要做用户调研，了解"中英翻译插件"的需求。目标用户是经常需要在英文网站上用英文交流的中文用户。

请帮我设计一份调研问卷，要求：
1. 问题数量控制在15个以内，不能让用户觉得烦
2. 既要筛选出真正的目标用户，又要了解他们的具体需求
3. 问题要自然，不能太生硬
4. 最好能挖出一些我们没想到的需求

我打算把问卷发到程序员群、留学生群、外贸群里去收集。

ChatGPT给我的问卷设计

ChatGPT很贴心地给了我一份结构化的问卷，我摘录几个关键问题：

筛选性问题（确定目标用户）：

你是否经常需要在英文网站上发言或交流？（Reddit、GitHub、Discord等）
- A. 经常（每周3次以上）
- B. 偶尔（每周1-2次）
- C. 很少（每月几次）
- D. 基本不用
在英文网站交流时，你通常怎么处理中英文转换？
- A. 直接用英文思考和输入
- B. 先想中文，再翻译成英文
- C. 借助翻译工具
- D. 尽量避免复杂表达

痛点挖掘问题：

使用翻译工具时，你觉得最麻烦的是什么？
- A. 需要打开新网页/软件
- B. 复制粘贴很繁琐
- C. 翻译质量不好
- D. 打断思路，影响交流节奏
你最常在哪些场景下需要中英翻译？（多选）
- A. 在GitHub上提交issue或PR
- B. 在Reddit上参与讨论
- C. 在Discord/Slack等聊天
- D. 在技术论坛回答问题
- E. 在社交媒体发言
- F. 其他__________

需求验证问题：

如果有一个浏览器插件，能让你在任何输入框中输入中文，按快捷键自动转换为英文，你会使用吗？
- A. 非常愿意，正是我需要的
- B. 可能会试试
- C. 不太确定
- D. 不会使用

我觉得ChatGPT设计得怎么样？

整体很不错！问题逻辑清楚，从筛选到痛点到需求验证，层层递进。

但我发现了几个问题：

问题还是有点多，担心用户没耐心填完
有些选项太技术化，普通用户可能看不懂
缺少开放性问题，可能漏掉一些意外的需求

第二步：让Claude帮我优化问卷

我把ChatGPT的问卷和我的担心都告诉Claude，让它帮我优化。

我问Claude的话

ChatGPT给我设计了这份问卷，但我觉得还有优化空间：
1. 问题太多了，用户可能没耐心
2. 有些技术词汇用户可能不理解
3. 缺少开放性问题

你能帮我优化一下吗？目标是10个问题以内，既要高效又要有效。

以下是ChatGPT设计的问卷：

【中英翻译插件用户需求调研问卷】

1. 你是否经常需要在英文网站上发言或交流？（Reddit、GitHub、Discord等）
   - A. 经常（每周3次以上）
   - B. 偶尔（每周1-2次）
   - C. 很少（每月几次）
   - D. 基本不用

2. 在英文网站交流时，你通常怎么处理中英文转换？
   - A. 直接用英文思考和输入
   - B. 先想中文，再翻译成英文
   - C. 借助翻译工具
   - D. 尽量避免复杂表达

3. 使用翻译工具时，你觉得最麻烦的是什么？
   - A. 需要打开新网页/软件
   - B. 复制粘贴很繁琐
   - C. 翻译质量不好
   - D. 打断思路，影响交流节奏

4. 你最常在哪些场景下需要中英翻译？（多选）
   - A. 在GitHub上提交issue或PR
   - B. 在Reddit上参与讨论
   - C. 在Discord/Slack等聊天
   - D. 在技术论坛回答问题
   - E. 在社交媒体发言
   - F. 其他__________

5. 如果有一个浏览器插件，能让你在任何输入框中输入中文，按快捷键自动转换为英文，你会使用吗？
   - A. 非常愿意，正是我需要的
   - B. 可能会试试
   - C. 不太确定
   - D. 不会使用

6. 你希望翻译结果更注重什么？
   - A. 语法正确性
   - B. 表达的自然度
   - C. 翻译速度
   - D. 专业术语的准确性

7. 你的英文写作水平如何？
   - A. 很好，基本没有问题
   - B. 还可以，偶尔需要帮助
   - C. 一般，经常需要翻译工具
   - D. 较差，主要依赖翻译

8. 你认为理想的翻译插件还应该具备什么功能？
   - A. 支持多种语言互译
   - B. 智能语法检查
   - C. 保存翻译历史
   - D. 自定义专业词典

9. 你愿意为优质的翻译插件付费吗？
   - A. 愿意，好工具值得投资
   - B. 看价格，便宜可以考虑
   - C. 更倾向于免费版本
   - D. 不会付费

10. 你目前主要使用哪些翻译工具？（多选）
    - A. Google翻译
    - B. 百度翻译
    - C. DeepL翻译
    - D. 有道翻译
    - E. 其他翻译插件
    - F. 不使用翻译工具

11. 在什么情况下你会放弃用英文表达而选择沉默？
    - A. 担心语法错误被嘲笑
    - B. 翻译工具太麻烦，懒得用
    - C. 怕表达不准确造成误解
    - D. 从不会因为语言问题放弃表达

12. 你希望翻译插件的快捷键是？
    - A. Ctrl+T
    - B. Ctrl+Shift+T
    - C. Ctrl+Enter
    - D. 自定义设置

13. 如果插件能学习你的表达习惯，你觉得有用吗？
    - A. 非常有用，省很多时间
    - B. 有一定帮助
    - C. 无所谓
    - D. 担心隐私问题

14. 你最希望在哪个平台使用这个翻译功能？
    - A. GitHub等代码平台
    - B. Reddit等讨论社区
    - C. 工作邮件和文档
    - D. 社交媒体平台

15. 请留下您的邮箱，我们会分享产品开发进展（可选）

Claude给我的优化建议

Claude分析后给了我一个精简版本，核心改动：

1. 合并相似问题 把"使用频率"和"使用场景"合并成一个问题，用场景选项来判断频率。

2. 简化语言 把"GitHub上提交issue或PR"改成"在代码托管网站上反馈问题"，更容易理解。

3. 增加开放性问题 在最后加了一个："除了翻译功能，你还希望这个插件有什么其他功能？"

4. 重新排序 把最核心的需求验证问题放到前面，如果用户对主功能都不感兴趣，后面就不用问了。

最终版问卷（只有8个问题）

1. 你在以下哪些场景中需要用英文交流？（多选）

技术讨论区（如GitHub、Stack Overflow）
国际论坛（如Reddit）
聊天软件（如Discord、Slack）
社交媒体（如Twitter、LinkedIn）
工作邮件或文档
很少或从不

2. 在英文网站交流时，你通常怎么处理中英文转换？

直接用英文思考输入
中文思考，然后"硬翻"成英文
用翻译软件或网站辅助
尽量用简单词汇，避免复杂表达

3. 如果有浏览器插件，让你输入中文后按快捷键自动变英文，你会用吗？

非常需要，马上就想试试
挺有用的，会考虑使用
无所谓，现在的方法也行
不会用，觉得没必要

4. 使用翻译工具时，什么最让你头疼？

复制粘贴太繁琐
需要切换网页或应用
翻译质量差，语法奇怪
打断思路，影响交流节奏

5. 你最希望翻译插件在翻译质量上注意什么？

语法正确，读起来自然
保持原意，不要曲解
符合语境，不要太生硬
快速准确就行

6. 你愿意为好用的翻译插件付费吗？

愿意，好工具值得付费
看价格，便宜的话可以
更倾向于免费版本
不会付费

7. 除了翻译，你还希望插件有什么功能？（开放性问题）

8. 留下你的联系方式，我们后续想深入聊聊（可选）

第三步：让Gemini帮我制定用户访谈计划

有了问卷还不够，我还需要和一些核心用户深入聊聊，了解他们更细致的需求。

我问Gemini的话

问卷能收集到定量数据，但我还需要定性的深入访谈。请帮我设计一个用户访谈计划：

1. 需要访谈几个用户比较合适？
2. 每次访谈多长时间？
3. 访谈大纲应该包括哪些内容？
4. 怎么选择访谈对象？
5. 有什么访谈技巧可以让用户说真话？

我的目标是验证需求，发现新机会，为产品功能设计提供输入。

Gemini的访谈策略建议

访谈规模：

第一轮：6-8个深度访谈（每个用户类型2-3个）
时长：30-45分钟，再长用户会累
形式：线上语音/视频，方便录音和记录

用户选择标准：

从问卷中筛选出"非常需要"的用户
覆盖不同的使用场景（技术、社交、工作）
包含不同的英文水平（初中高级都要有）

访谈大纲设计：

开场（5分钟）

自我介绍，说明访谈目的
询问录音权限
轻松话题开场，缓解紧张

现状了解（15分钟）

详细了解目前的中英翻译流程
让用户演示一次完整的操作过程
询问在哪些具体网站遇到问题最多

痛点深挖（15分钟）

"能描述一次让你印象深刻的翻译体验吗？"
"什么情况下你会放弃发言？"
"现有翻译工具哪个地方最让你不爽？"

需求验证（10分钟）

描述我们的产品概念，询问反馈
"如果有这个功能，你的工作流会有什么改变？"
"你觉得什么样的快捷键最方便？"

需求拓展（5分钟）

"除了翻译，还有什么相关需求？"
"你觉得这个插件还可以做什么？"

访谈技巧指导

Gemini还给了我一些很实用的访谈技巧：

多问"为什么"：不要满足于表面答案，继续往下挖
让用户说故事：具体的使用场景比抽象的需求描述更有价值
观察用户行为：让用户演示现有的工作流程，看看真实的痛点
保持中性：不要引导用户给出我们想听的答案

第四步：实际执行调研和访谈

问卷发放渠道

我把问卷发到了几个地方：

程序员微信群（3个）
留学生QQ群（2个）
外贸从业者群（1个）
我的朋友圈

48小时后的数据收集结果

收到了136份有效问卷，数据很有意思：

核心发现：

78%的用户确实有这个需求，其中42%表示"非常需要"
最大痛点是"打断思路"（占61%），不是我原先想的"复制粘贴繁琐"
GitHub使用场景最多（占73%），Reddit第二（占58%）
意外发现：34%的用户提到希望支持"英译中"

用户付费意愿：

18%愿意直接付费
45%说看价格，便宜可以考虑
37%倾向免费版本

意外的需求（开放性问题的收获）：

"希望能记住我的翻译历史"
"能不能支持专业词汇定制？"
"可以做语法检查吗？"
"希望能学习我的表达习惯"

用户访谈的惊喜发现

我选了8个用户深度访谈，每个都有意外收获。最让我印象深刻的是一个GitHub重度用户小李：

"我每天要在GitHub上处理很多issue，经常需要解释技术问题。用Google翻译的话，翻译出来的技术术语经常不准确，还得手动修改。如果你的插件能学习我常用的技术词汇就好了。"

还有一个外贸用户小王：

"我不只是需要翻译，有时候需要调整语气。比如对客户要礼貌一些，在技术讨论里可以直接一些。同样的中文，在不同场景下的英文表达应该不一样。"

调研总结：三个关键洞察

通过问卷和访谈，我发现了三个重要洞察：

洞察1：需求确实存在且强烈 78%的用户有需求，说明市场足够大。而且用户描述痛点时很具体、很生动，说明这是真痛点。

洞察2：不只是翻译，还有个性化需求 用户希望插件能"学习"他们的表达习惯，在不同场景下用不同的语气和词汇。这比单纯的翻译更有价值。

洞察3：技术用户是最核心的群体 GitHub场景占比最高，而且这群用户付费意愿更强，对产品质量要求也更高。可以考虑从这个垂直领域切入。

用AI分析调研数据

最后，我把所有的问卷数据和访谈记录都丢给Claude，让它帮我做更深入的分析。

我问Claude的话

我做了用户调研，收集了136份问卷和8次访谈。请帮我分析这些数据，找出：

1. 核心用户画像和特征
2. 最重要的产品需求
3. 产品功能的优先级建议
4. 可能的商业模式
5. 需要注意的风险点

以下是具体的调研数据：

【问卷数据汇总】
总样本：136份
- 年龄分布：22-35岁占78%
- 职业分布：程序员45%，产品/运营18%，外贸12%，留学生15%，其他10%
- 英文水平自评：中等偏上占67%

各题数据：
Q1 使用场景分布（多选）：
- GitHub等技术平台：73%
- Reddit论坛：58% 
- Discord聊天：41%
- 工作邮件：39%
- 社交媒体：31%

Q2 处理方式：
- 翻译工具辅助：52%
- 中文思考硬翻：31%
- 直接英文思考：12%
- 简化表达：5%

Q3 使用意愿：
- 非常需要：42%
- 会考虑使用：36%
- 无所谓：15%
- 不会用：7%

Q4 最大痛点：
- 打断思路：61%
- 复制粘贴繁琐：23%
- 翻译质量差：11%
- 切换应用麻烦：5%

Q5 翻译质量要求：
- 语法自然：48%
- 保持原意：28%
- 符合语境：19%
- 快速准确：5%

Q6 付费意愿：
- 愿意付费：18%
- 看价格：45%
- 倾向免费：37%

Q7 额外功能需求（开放回答，高频词汇统计）：
- "翻译历史记录" 出现47次
- "专业词汇定制" 出现34次
- "英译中功能" 出现31次
- "语法检查" 出现28次
- "语气调整" 出现22次
- "快捷键自定义" 出现19次

【访谈记录摘要】
访谈对象8人：程序员3人，外贸2人，留学生2人，产品经理1人

关键quote：
访谈者A（GitHub重度用户）："每天处理issue，Google翻译的技术术语经常不准，还得手动改，很烦。"

访谈者B（外贸）："不只要翻译，还要看场合。对客户要礼貌，技术讨论要直接，同样的中文在不同地方英文应该不一样。"

访谈者C（留学生）："在课堂讨论group里发言，怕语法错误丢脸，经常就不说话了。"

访谈者D（程序员）："我现在的流程是：打中文→复制→开新标签→Google翻译→复制英文→回到原页面→粘贴。太蠢了。"

访谈者E（产品经理）："希望能记住我的翻译风格，学会我常用的表达方式。"

主要痛点总结：
1. 操作流程打断思维连贯性
2. 翻译质量无法满足专业场景需求
3. 无法根据语境调整语气和用词
4. 缺少个性化和学习能力
5. 没有便捷的撤销和修改机制

潜在需求发现：
1. 双向翻译需求（英译中）
2. 场景化翻译（技术/商务/社交不同风格）
3. 个人词典和翻译记忆
4. 协作功能（团队共享词典）

Claude的数据分析报告

Claude给了我一份很专业的分析报告，核心结论：

用户画像重新定义：

核心用户：技术从业者（程序员、产品经理、技术写作者）
次要用户：国际化从业者（外贸、留学生、跨境电商）
共同特征：英文阅读能力强，写作能力相对弱，对效率工具敏感

功能优先级建议：

MVP核心功能：中英翻译 + 快捷键操作
第二版本：翻译历史记录 + 常用词汇学习
第三版本：语境感知（技术/商务/社交不同语气）
未来规划：英译中 + 语法检查

商业模式建议：

免费版：基础翻译功能，每天限制使用次数
付费版：无限次数 + 词汇学习 + 翻译历史
定价建议：月费9.9元或年费99元

本章总结

通过AI辅助的用户调研，我们不仅验证了产品需求的真实性，还发现了更大的机会：

需求验证：78%的用户确实需要这个产品
用户细分：技术用户是最核心的群体
功能升级：从简单翻译升级为智能化翻译助手
商业价值：有清晰的付费模式和用户群体

最重要的是，我们发现了一个比原来想法更有价值的产品方向：不只是翻译工具，而是为中国技术人员打造的英文写作助手。

下期预告：产品功能设计，让AI帮我们把需求变成具体方案

基于用户调研的结果，下一章我们要让AI帮我们：

重新设计产品功能 - 基于真实需求调整产品定位
绘制信息架构图 - 让Claude帮我们规划产品结构
编写详细的PRD - 用ChatGPT生成产品需求文档
设计技术架构 - 让Gemini帮我们规划技术实现方案

**剧透：**调研结果让我们决定做一个更大的产品，不只是翻译插件，而是一个完整的"英文写作助手"。功能包括翻译、语法检查、语气调整、专业词汇建议等等。

这样的产品价值更大，也更有商业前景。你觉得这个方向怎么样？

AI全程驱动Chrome插件开发实战系列-深入用户调研，让AI帮我们设计问卷和访谈 2/11

通过AI辅助的用户调研，我们不仅验证了产品需求的真实性，还发现了更大的机会：需求验证：78%的用户确实需要这个产品用户细分：技术用户是最核心的群体功能升级：从简单翻译升级为智能化翻译助手商业价值：有清晰的付费模式和用户群体