前面两篇文章，我们了解了竞品分析是什么，以及什么时候需要做。但很多人还是会困惑：知道要做竞品分析了，但具体应该怎么做呢？从哪里开始？按什么顺序进行？
今天我们就来学习一套完整的竞品分析工作法。这套方法不仅适用于产品新人，就连资深的产品经理也在使用。
竞品分析的5个步骤
就像做菜需要按照菜谱一样，竞品分析也有固定的流程。这5个步骤环环相扣，缺一不可：
| 步骤 | 核心问题 | 主要工作 |
|---|---|---|
| 1. 需求产生 | 为什么要分析？ | 识别问题和挑战 |
| 2. 明确目标 | 要解决什么问题？ | 拆解大目标为小目标 |
| 3. 选定对象 | 分析谁？ | 选择代表性竞品 |
| 4. 具体分析 | 用什么方法？ | 选择分析工具进行研究 |
| 5. 得出结论 | 得到什么启发？ | 输出可执行的建议 |
让我用一个完整的案例来带你走一遍这个流程。
步骤1：需求的产生 - 为什么要做这个分析？
需求就是你的"痛点"
竞品分析不是为了分析而分析，一定是因为你遇到了具体的问题或挑战。
常见的需求包括：
产品遇到增长瓶颈："我们的用户增长越来越慢，需要找到新的增长点"
竞争对手威胁："竞争对手推出了新功能，我们要不要跟进？"
进入新市场："我们想做短视频，现在市场情况怎么样？"
功能决策困难："用户要求很多功能，我们应该优先做哪个？"
求职准备："我想应聘产品经理，需要展示产品思维"
案例：夸克浏览器的需求产生
让我们以夸克浏览器为例。2016年，UC浏览器团队发现了这样一个问题：
核心痛点：当下浏览器普遍臃肿复杂，信息搜索/获取的效率不高
具体表现：
主流浏览器加了太多功能（新闻、游戏、购物）
用户想要简单搜索变得很困难
页面加载慢，广告多
很多用户开始怀念早期简洁的浏览器
这就是一个典型的需求产生过程：发现了用户的痛点，需要通过竞品分析来找到解决方案。
步骤2：明确目标 - 要解决什么具体问题？
把大目标拆解成小目标
"提升用户体验"、"增加用户量"这样的目标太宽泛，无法指导具体的工作。你需要不断地问"为什么"和"怎么做"，把大目标拆解成可执行的小目标。
目标拆解的技巧：多问几个为什么
以夸克浏览器为例：
目标拆解示例：夸克浏览器
| 层级 | 目标内容 | 下一步思考 |
|---|---|---|
| 第1层 | 做一个帮助人们高效搜索信息的工具 | 为什么？因为现在的浏览器效率不高 |
| 第2层 | 怎么样才称得上高效？ | • 搜索快速：减少操作步骤 • 界面简洁：去掉不必要功能 • 结果精准：提供准确结果 |
| 第3层 | 当前有哪些比较高效的浏览器？ | • 国外：Chrome、Safari • 国内：UC、QQ浏览器 • 小众：Via浏览器、Yandex |
| 第4层 | 如何表现"高效"特点？ | 启动速度、搜索体验、页面简洁度、功能实用性 |
明确目标的好处
聚焦重点：知道重点关注竞品的哪些方面
提高效率：避免收集无用信息
便于决策：分析结果更有针对性
便于验证：可以检验分析是否达到了预期目标
步骤3：选定对象 - 分析谁？
两种选择策略
选择竞品分析对象一般有两种考虑：
策略一：具体学习某一个优秀的产品
适合：想要深度学习特定产品的设计思路
例如：深度分析抖音的推荐算法和用户体验
策略二：对行业做全貌的分析
适合：想要了解整个市场的竞争格局
例如：分析短视频行业的抖音、快手、视频号、小红书
夸克浏览器的对象选择
夸克团队选择了4个代表性产品：
夸克浏览器的竞品选择
| 产品 | 选择理由 | 分析重点 |
|---|---|---|
| Chrome | • 全球最知名浏览器 • 与国内浏览器差别很大 • 在国内用户量低 | 为什么在国内表现不佳？ |
| UC浏览器 | • 国内浏览器代表 • 用户量第一 • 兄弟产品 | 哪些功能用户真正需要？ |
| Via浏览器 | • 民间小众产品 • 主打轻便小巧 • 有忠实粉丝 | 用户为什么喜欢轻量化？ |
| Yandex浏览器 | • 俄罗斯产品 • 与Chrome形态接近 • 可作对照组 | 如何平衡功能与简洁？ |
选择竞品的原则
代表性：选择市场上有代表性的产品
相关性：与你的目标用户群体相关
可获得性：能够获得足够的信息进行分析
多样性：涵盖不同的产品思路和用户群体
步骤4：具体分析 - 用什么方法？
选择合适的分析方法
不同的分析目标需要不同的方法，主要有4种：
波士顿矩阵法：适合快速对比多个产品
用户体验五要素：适合深度分析产品体验
SWOT分析：适合分析竞争环境和机会
商业画布：适合分析商业模式
夸克浏览器选择了SWOT分析
为什么选择SWOT？因为他们需要分析自己的竞争优势和市场机会。
优势 (Strengths)：
浏览器内核技术成熟
UC技术支持
无商业化压力（可以专注产品体验）
团队配置齐全
劣势 (Weaknesses)：
与UC存在一定的竞争关系
大公司下的创业团队，难免流程上有大公司病
除了剔除信息流等功能，还能额外带给用户哪些价值？
机会 (Opportunities)：
Chrome在国内发展受阻
主流浏览器转型信息流，纯搜索用户仍占比很高
用户对简洁浏览器有需求
威胁 (Threats)：
如果其他公司纷纷跟进，又如何建立与他们的区别？
短期内可不考虑盈利，长期如何解决？
SWOT分析框架
| 有利因素 | 不利因素 | |
|---|---|---|
| 内部因素 | 优势 (Strengths) • 浏览器内核技术 • UC技术支持 • 无商业化压力 | 劣势 (Weaknesses) • 与UC竞争关系 • 大公司流程问题 • 差异化价值不明确 |
| 外部因素 | 机会 (Opportunities) • Chrome发展受阻 • 纯搜索用户需求 • 简洁浏览器趋势 | 威胁 (Threats) • 竞争对手跟进 • 长期盈利问题 • 市场教育成本 |
分析的具体方法
信息收集：
产品基本信息（功能、价格、用户量）
用户评价和反馈
媒体报道和行业分析
实际体验和测试
数据整理：
制作对比表格
绘制流程图
统计关键数据
截图保存界面
深度体验：
完整走一遍用户流程
记录每个步骤的体验
对比不同产品的处理方式
思考背后的设计逻辑
步骤5：得出结论 - 得到什么启发？
结论要针对最初的需求
记住，竞品分析的结论必须回答你最初的问题。在分析过程中，你会发现很多有趣的信息，但不是所有信息都有用。
夸克浏览器的分析结论
基于SWOT分析，夸克团队得出了这样的结论：
核心发现：
主流浏览器普遍臃肿，但在这些产品中仅仅使用搜索功能的占比不少
信息流是一把双刃剑，有的人喜欢它的便利，有的人认为它是浏览器的毒瘤所在
用户仍然追求高效获取信息的方式
策略方向：
做减法：去掉所有影响用户通往搜索框的入口
做精准：提供更精准的搜索结果
做差异化：主打简洁高效，与信息流浏览器形成差异
具体执行：
极简的界面设计
快速的搜索响应
精准的结果推荐
无广告的纯净体验
好结论的特点
针对性强：直接回应最初的需求和目标
可执行：提供具体的行动方向
有数据支撑：基于客观分析得出
逻辑清晰：推理过程可以验证
新手容易犯的3个错误
错误1：竞品只在同行业里找
问题：视野太窄，错过跨界的创新机会
例子：做音乐App时，如果只看QQ音乐、网易云音乐，可能错过抖音、小红书这样通过短视频带动音乐传播的新模式
正确做法：除了直接竞品，也要关注能解决类似用户需求的产品
错误2：缺乏主观思考分析
问题：只收集信息，不进行深度思考
表现：报告里都是功能对比表格，但没有分析为什么要这样设计，用户体验如何
正确做法：在客观分析基础上，加入自己的判断和思考
错误3：结论只注重功能缺失与否
问题：简单地列出"我们有什么功能，竞品有什么功能"
表现：结论变成了功能清单，缺乏战略思考
正确做法：重点分析功能背后的用户需求和商业逻辑
实战练习：给你一个作业
现在，我给你一个练习机会。假设你要分析外卖App市场：
第1步：需求产生 你是美团外卖的产品经理，发现用户留存率在下降，需要找到改进方向。
第2步：明确目标 请你把"提升用户留存率"这个大目标拆解成3-5个具体的分析目标。
第3步：选定对象 选择3-4个对比产品，并说明选择理由。
第4步：具体分析 选择一种分析方法，并说明为什么选择这种方法。
第5步：得出结论 基于你的分析，你会给美团外卖什么建议？
试着按照这个框架做一次分析，你会发现这5个步骤真的很实用！
小结
竞品分析的5步工作法是一个完整的闭环：
需求产生：明确为什么要分析
明确目标：把大目标拆解成小目标
选定对象：选择有代表性的竞品
具体分析：选择合适的分析方法
得出结论：针对需求输出可执行的建议
记住，方法只是工具，关键是要有清晰的思路和深度的思考。不要为了分析而分析，要为了解决问题而分析。
下一篇文章，我们将深入学习波士顿矩阵法，这是最实用、最容易上手的竞品分析工具。无论你是产品新人还是资深从业者，都能从中受益。